Technicien Support Vip H/F - 92

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Dans le but de renforcer l'équipe support d'un de nos clients, nous recherchons un profil technicien support VIP.
Vous serez intégré(e) au pôle Bureautique (support & configuration) et aurez un rôle clé dans l'assistance technique et l'accompagnement au quotidien d'une population ULTRA VIP.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support technique et l'assistance personnalisée auprès des utilisateur Ultra VIP
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils.
- Suivre les incidents et demandes via ServiceNow.
- Gérer le renouvellement des équipements PC et mobiles.
- Rédiger et mettre à jour les documentations utilisateurs.
- Animer les formations d'intégration aux outils informatiques.