Ingénieur Support - Production Applicatif H/F - 92

OCSI - L'ESN qui casse le code !

Venez découvrir nos métiers sur: www.ocsigroup.frContexte

Notre client, un acteur majeur de la logistique industrielle, pilote l'ensemble des flux d'enseignes reconnues dans les secteurs du multimédia, de l'électroménager et du e-commerce. Présent sur plusieurs sites en France, il assure la gestion complète de la chaîne logistique pour les magasins physiques comme pour les clients en ligne.

Dans le cadre du développement de son service informatique, nous recherchons un(e) Ingénieur Support / Production Applicatif afin de garantir la disponibilité, la fiabilité et l'évolution des applications métiers.

Vos missions

Rattaché(e) au service informatique, vous jouerez un rôle clé en tant que référent(e) technique auprès des utilisateurs :

- Assurer le bon fonctionnement des applications métiers du SI (paramétrage, interfaces, maintenance).
- Accompagner, former et assister les utilisateurs internes.
- Suivre, tester et valider les évolutions avant leur mise en production.
- Participer au déploiement et au démarrage de nouvelles applications.
- Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires.
- Analyser les anomalies et identifier les causes.
- Escalader et coordonner avec les experts internes/externes si nécessaire.
- Communiquer avec les utilisateurs sur l'avancée et les délais de résolution.
- Gérer et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.

Vos interlocuteurs seront les équipes métiers, les services techniques internes ainsi que les éditeurs de logiciels partenaires.

Environnement technique

- Systèmes : Windows Server, Windows 10/11, Linux
- Réseaux : protocoles et infrastructures réseaux
- Applications métiers logistiques
- Outils de suivi et de gestion des incidents
- Procédures et modes opératoires internes