Gestionnaire Grands Comptes H/F - 92

Le réseau France Frais, leader dans la distribution de produits laitiers, frais et secs, en tri température, à destination des professionnels de la restauration et des artisans-commerçants, compte 65 filiales et 129 plateformes sur tout le territoire national.

Le réseau France Frais est tourné en permanence vers la satisfaction du client : satisfaction en termes de produits et de services. Sous l'impulsion de sa maison-mère la Coopérative des Maîtres Laitiers du Cotentin, il fait également le choix de maintenir et défendre les filières alimentaires françaises de production et de transformation.

Dans le cadre du développement du service grands comptes nous sommes à la recherche d'un/e gestionnaire grands comptes.Binôme du Responsable Grands Comptes, il/elle l'assiste dans sa mission au quotidien en contact avec les clients Grands Comptes et les filiales France Frais.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

- Répond aux sollicitations quotidiennes des clients en pilotage du service, en SAV, en cotation produits

- Anime et suit les dossiers clients au sein des filiales France Frais et répond aux sollicitations du réseau (exemple : mise en place des cartes en restauration commerciale, suivi des niveaux de stock, mesure des taux de service)

- Produit les analyses d'aide décisionnelle demandées par le KAM (analyse de marge, PML, taux de pénétration)

- Alerte le Responsable grands comptes et sa hiérarchie sur les dysfonctionnements ou des risques clients

- Veille au respect des accords négociés par le responsable grands comptes.

- Pilote l'ADV dans la mise en place des tarifications et dans la production des reporting