Consultant Expérience Client - Transformation Digitale H/F - 92

Le Groupe DEMETER est un cabinet de recrutement fondé par quatre Ingénieurs et Business Managers ayant la même passion pour la transformation, l'innovation et le management d'équipe.

Notre client est un groupe de conseil en transformation, management et stratégie français indépendant. Il accompagne ses clients sur leurs grands projets de transformation grâce à ses domaines d'excellence tels que la Data, le Digital, le Marketing, le Change management, la Finance, la Compliance, la RSE.VOTRE FUTUR

POUR LES CLIENTS DE TOUS SECTEURS :

* Vous participerez à des missions allant du cadrage du projet (analyse des enjeux et des impacts, étude d'opportunités, etc.) à son implémentation (coordination et encadrement des équipes, déploiement et suivi des solutions, etc.)
* Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d'amélioration de l'expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la relation client omnicanale...
* Vous accompagnerez vos clients dans l'application des solutions proposées pour optimiser la performance de l'entreprise (mise en oeuvre d'une plateforme CRM, nouveau site internet, utilisation des données
* Vous piloterez les différents projets opérationnels, à travers la coordination d'équipes multi-acteurs (Directions : digitale, marketing, organisation, IT ou encore agences web).
* Vous accompagnerez la transformation digitale chez vos clients en formant les équipes aux nouveaux usages ou processus, et en leur transmettant des principes d'agilité

EN INTERNE :

* Vous partagerez vos compétences digitales, marketing et dans le domaine de l'expérience client
* Vous contribuerez au recrutement et au développement business
* Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
* Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).