Chef de Projet Support et Intégration Applicative H/F - 92

Notre coeur de métier est la sécurité informatique et, par extension, toute la gestion des services d'infrastructures IT. Externalisée ou sur site client, les consultants Trèfle Solution interviennent sur des projets techniques mais également que sur des projets de pilotage, d'analyse fonctionnelle ou de gouvernance SI.

Depuis 10 ans, les activités de la BU Trèfle Solution ne cessent de se développer et notre équipe est aujourd'hui composée de 90 spécialistes de l'infogérance et de la cybersécurité.

Notre valeur ajoutée :
- Un top management avec 30 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité et des infrastructures informatiques (réseaux, systèmes, stockage).
- Un savoir-faire particulièrement pointu sur la gestion des services continus.

Nos expertises :
- Exploitation des systèmes informatiques, des réseaux et de la sécurité
- Ingénierie et architecture des systèmes, réseaux et cyber sécurité
- Gouvernance SSI et gestion des risquesEn tant que Chef de Projet Support et Intégration Applicative, vous intégrerez une équipe de 7 personnes et aurez pour missions de :
- Structurer l'activité support, en :
- renforçant l'incident management (outil de ticketing, indicateurs, suivi de performance, etc.) ;
- mettant en place une démarche de problem management ;
- gérant et structurant la documentation d'exploitation, la base de connaissances et les bonnes pratiques (capitalisation) ;
- rationalisant les masters ;
- automatisant les déploiements.
- Prendre en charge l'intégration applicative, en :
- assurant la bonne intégration des outils ;
- faisant le lien avec les intégrateurs et en gérant leurs interventions ;
- rédigeant et maintenant à jour la documentation (exploitation / utilisation).
- Communiquer avec les utilisateurs, en :
- rédigeant des documentations et des tutoriels à leur destination ;
- animant des formations et des ateliers thématiques.