Responsable SAV - Secteur Médical - Massy H/F - 92

Chez Ethic Recrutement, nous plaçons l'humain au coeur de notre action. Notre mission est de rapprocher les talents et les entreprises autour de valeurs fortes, en apportant des solutions de recrutement éthiques, efficaces et sur mesure. Ensemble, nous contribuons au développement économique et social du territoire, avec la conviction que le bien-être au travail est la clé du succès pour chacun.
Ethic Recrutement bâtit sa culture d'entreprise autour de cinq valeurs essentielles, qui reflètent notre identité, notre engagement envers nos clients et nos talents, ainsi que notre responsabilité vis-à-vis du territoire sur lequel nous opérons.
Bienveillance - Écoute - Ethique - Professionnalisme - Exigence
Nous couvrons toutes les étapes du recrutement en CDI et CDD, depuis la définition des besoins jusqu'au suivi des candidats après l'embauche. Chaque projet est piloté par un interlocuteur dédié, assurant un accompagnement et un suivi personnalisés.Mon client, acteur reconnu dans le secteur du médical, recherche un(e) Responsable SAV (H/F) pour piloter et structurer son activité Service Après-Vente, avec pour priorité la satisfaction client.

Les missions seront les suivantes :
- Manager, animer et recruter l'équipe SAV (techniciens sédentaires et assistantes).
- Garantir un service client de qualité : traitement réactif des réclamations, accompagnement des équipes commerciales, analyse des retours clients...
- Organiser et optimiser l'activité : maintenance curative et préventive, gestion des stocks, pilotage des fournisseurs, évolution des offres SAV.
- Entretenir les relations avec les partenaires techniques et les fabricants, en France et à l'international.

Ce que nous vous proposons :
- Une entreprise reconnue et respectée dans le secteur du médical.
- Un environnement dynamique et une équipe passionnée.