Pos IT Analyst H/F - 92

Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de 4 970 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2024, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 7.6 milliards d'Euros.Tu intégreras l'équipe POS Support au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et tu seras au coeur des opérations techniques et fonctionnelles liées aux systèmes d'encaissement utilisés dans nos boutiques et restaurants à travers le monde. Ton rôle sera essentiel pour garantir la qualité du service, la résolution des incidents et le déploiement de nouvelles solutions.
Ton rôle et tes missions :
Tu assureras le support technique de niveau 2 sur les outils d'encaissement, monétique et mobilité.
Tu accompagneras les équipes locales IT dans la montée en compétence sur le support de niveau 1.
Tu prendras en main les incidents à distance et contribueras à la base de connaissances (Confluence).
Tu participeras aux projets de déploiement des solutions POS dans plus de 30 pays (hors Chine et USA).
Tu paramétreras les nouvelles boutiques et assureras le suivi des releases mensuelles.
Tu interagiras avec les équipes IT (POS, SAP, Réseau, Système), les métiers, le digital et les IT Managers pays.
Tu assureras le monitoring proactif des systèmes et le suivi des opérations de maintenance.
Tu contribueras à l'amélioration continue du service via l'identification des problèmes récurrents.