CDI - Gestionnaire ADV H/F - 92

Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité que nous mettons dans nos produits et nos relations » et qui souhaitent rejoindre une société qui conjugue la force d'un groupe puissant et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.

Notre volonté est de vous offrir des opportunités enrichissantes et de vous intégrer dans une équipe dont la culture repose sur l'innovation permanente, l'excellence, la passion pour notre marque, le respect de l'environnement et le sens aigu de la performance.
Nous recherchons pour notre Service Clients France basé à notre siège de Neuilly-sur-Seine un Gestionnaire Administration des Ventes F/H dédié à la marque Apivita + Uriage.
Rattaché(e) à notre Responsable Service Clients France et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous ferez l'interface entre notre réseau commercial terrain, nos clients Pharmaciens et le siège. Guidé par la satisfaction client, vos responsabilités seront entre autres :

Suivi des commandes
Le suivi des pré-commandes et commandes clients en veillant à la bonne application des conditions commerciales
Le suivi des expéditions et des litiges
L'envoi des produits / échantillons
Le suivi des stocks et des retours
La bonne conformité des documents transmis

Gestion de la relation clients et fournisseurs
Accueil téléphonique des clients
Gestion des réclamations
Mise à jour du fichier clients
Traitement des avis de souffrance

Paramétrage des conditions commerciales et des quotations produits dans notre CRM

La gestion des forecasts

Ce poste vous donnera l'opportunité d'être au coeur du développement d'une marque de cosmétique naturelle engagée et d'être au contact d'interlocuteurs variés aussi bien en interne (Responsables Développement des Ventes, siège en Grèce...) qu'à l'externe (clients Pharmaciens).