Technicien SAV Itinérant H/F - 92

Notre client, référence mondiale de la conception, de la fabrication et de la commercialisation de machines à café expresso professionnelles met au service de ses clients son savoir-faire pour garantir l'innovation et la qualité du café.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons :

Des Techniciens SAV itinérants (H/F)
Ile de France

Rattaché au Responsable Technique, le Technicien SAV Itinérant assure le service après-vente auprès des clients en itinérance sur une zone établie. Son objectif principal est de permettre aux clients d'utiliser leurs équipements en autonomie et sans dysfonctionnement en assurant le SAV, la maintenance et toutes prestations nécessaires.

Ses principales missions sont :

- Suivre le planning établi par le Responsable Technique et la Coordinatrice Administrative,
- Participer à l'installation des matériels selon un processus défini et effectuer des maintenances
- préventives sur les matériels,
- Participer à l'identification de la panne et à l'établissement d'un diagnostic et appliquer une solution
- de réparation adaptée et pérenne,
- Faire valider le devis des prestations au client et effectuer des interventions curatives sur les
- matériels,
- Appliquer les délais de réparation, et avertir les clients et la hiérarchie en cas de problème,
- Rédiger un rapport de visite sur l'application du logiciel S.A.V interne,
- Soumettre la facture au client et procéder à son encaissement,
- Transmettre à sa hiérarchie tous les défauts qualités et remarques sur les matériels,
- Suivre la gestion du stock de pièces de rechange confié,
- Apporter au client les conseils nécessaires en termes d'utilisation, et de nettoyage des matériels,
- Participer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle en répondant à sa demande,
- Appliquer les engagements contractuels (marques, garanties...) et véhiculer une bonne image de
- l'entreprise,
- En atelier : reconditionner ou réparer les matériels sous la directive du Responsable Technique, puis
- rédiger un rapport d'intervention sur l'application du logiciel S.A.V interne.